Politique de confidentialité

1. Introduction

Aced Innovations SARL (« Aced », « nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site (www.acedinnovations.com) et nos services, notamment le développement web et d’applications, le design UI/UX, le marketing digital, les solutions SaaS et IA, l’automatisation et la création de systèmes.

Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD).

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

2. Coordonnées

Responsable du traitement :

Aced Innovations SARL

Impasse du Lynx 21A

1264 St-Cergue, Vaud

Suisse

📧 E-mail : sales@acedinnovations.com

Questions relatives à la vie privée : privacy@acedinnovations.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, fonction, entreprise.

Données de compte et de communication : messages, demandes, transcriptions de conversations.

Données techniques et d’utilisation : adresse IP, identifiants d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies.

Données de paiement et de facturation : adresse de facturation, détails des transactions, moyen de paiement (Stripe, PayPal, Twint).

Données marketing : inscriptions à la newsletter, interactions publicitaires, performances des campagnes.

Données de projet et de prestation : fichiers, contenus, identifiants d’accès et données clients nécessaires à la réalisation du projet, traités de manière confidentielle.

Données des employés et prestataires : informations nécessaires à la gestion des ressources humaines et aux relations contractuelles.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories sensibles de données, telles que des données de santé ou biométriques.

4. Modes de collecte

Directement auprès de vous : formulaires, demandes et contrats.

Automatiquement : cookies, outils d’analyse et journaux de serveur.

Auprès de tiers : partenaires, plateformes publicitaires et sources accessibles au public.

5. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

Fournir nos prestations : développement web et d’applications, automatisation et marketing.

Gérer les comptes, la facturation et les communications.

Mener des campagnes de marketing digital et de reciblage.

Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.

Respecter nos obligations légales : fiscalité, contrats et comptabilité.

Prévenir la fraude, les usages abusifs et les menaces de sécurité.

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Les fonctions essentielles : performances du site et connexions.

L’analyse d’audience (Google Analytics).

La publicité et le reciblage (Meta, Google, LinkedIn, Twitter Ads).

Les préférences : langue et paramètres.

Conformément aux exigences du droit suisse et européen, une bannière de consentement aux cookies permet aux utilisateurs d’accepter ou de personnaliser leurs paramètres.

7. Services tiers

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour fournir nos services :

Hébergement et CMS : WIX, Google Cloud, Microsoft Azure

Analyse d’audience : Google Analytics

CRM et marketing : GoHighLevel (GHL), Instantly

Paiements : Stripe, PayPal, Twint

Publicité : Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn Ads, Twitter(X) Ads

Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles pour notre compte. Nous exigeons qu’ils respectent les normes de protection des données.

8. Bases du traitement (RGPD/LPD)

Nous traitons les données sur les bases suivantes :

Nécessité contractuelle : fourniture des prestations.

Intérêt légitime : sécurité, marketing et amélioration.

Consentement : abonnements aux e-mails et cookies.

Obligation légale : fiscalité et comptabilité.

9. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire :

Données de facturation et financières : 10 ans, conformément aux obligations légales.

Données clients et de projet : jusqu’à la fin du projet, suivie d’une durée de conservation raisonnable, ou jusqu’à une demande de suppression.

Prospects marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

Documents juridiques et d’audit : selon les exigences légales.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment :

Chiffrement HTTPS/TLS des données en transit.

Serveurs chiffrés (WIX, Azure, Google Cloud).

Contrôle des accès par rôle et authentification à deux facteurs.

Sauvegardes régulières et surveillance.

Accès restreint aux données confidentielles des projets clients.

Aucun système n’est entièrement sécurisé, mais nous travaillons en permanence à la protection de vos informations.

11. Transferts internationaux

Bien que nous soyons établis en Suisse, certaines données peuvent être traitées hors de Suisse ou de l’Union européenne par des prestataires tiers, par exemple des plateformes publicitaires basées aux États-Unis.

Nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que :

Les clauses contractuelles types (CCT),

Les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou du PFPDT suisse, ou

Le consentement explicite lorsqu’il est requis.

12. Communications marketing

Vous pouvez recevoir des e-mails marketing, des newsletters ou des SMS si vous y avez consenti.

Nous utilisons une double confirmation d’inscription lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien présent dans les e-mails ou en nous contactant.

13. Mineurs et restrictions d’âge

Nos services s’adressent exclusivement aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous en identifions, nous les supprimons.

14. Vos droits

Selon le RGPD et la LPD, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Accéder à vos données.

Demander leur rectification ou leur suppression.

Limiter le traitement ou vous y opposer.

Retirer votre consentement.

Demander la portabilité de vos données.

Déposer une réclamation auprès de votre autorité locale, par exemple le PFPDT suisse.

Pour exercer vos droits : privacy@acedinnovations.com

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de la législation, des technologies ou de nos services. Toute mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de dernière modification. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs.

16. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à la vie privée :